Jonatas Abbott é sócio e diretor de Marketing da DINAMIZE, diretor da ABRADi-RS e membro do Conselho Superior de E-mail Marketing.Desde 1996 atuou nos principais provedores de internet do Brasil como Terra, Matrix, Plug In e Telium. Autor de 2 cases vencedores do Top de Marketing ADVB em 2003 e 2006 estudou publicidade e jornalismo na UFRGS. Escreve no Baguete e no BlogLog e ministra palestras sobre vendas e internet. Idealizador dos eventos Terceira Terça, Papo de Primeira e Email Marketing Brasil.
Veja a Entrevista exclusiva do Blog Marketing Digital ADM com Jonatas Abbot.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
Prezado Jonatas, obrigado pela entrevista!
1.Poderia nos falar um pouco sobre a
Dinamize e o seu trabalho com marketing digital?
Jonatas Abbot
A Dinamize nasceu em 2000 como uma agência digital com foco no desenvolvimento de sites e de softwares. A partir de 2005 ingressei com + um sócio e mudamos radicalmente a estratégia da empresa que passou a concentrar investimentos e foco no Email Marketing através do Easy Mailing. Desenvolvemos embalagem, política de canais, presença nacional e investimento em promoção e eventos.
Graças a esta estratégia a empresa no primeiro ano deu um salto de 66% de crescimento e conquistou o Top de MKT ADVB pela estratégia adotada. Desde então o faturamento cresceu 1800%, temos 7 filiais no Brasil, compramos 2 empresas e viramos referência nacional como fornecedores e como conteúdo graças ao evento Email Marketing Brasil, o maior da America Latina do gênero.
Lançamos em 2008 o Easy Chat, ferramenta de chat on line com complementa de forma integrada com o Easy Mailing a instrumentação da empresa na sua presença on line voltada a promoção e atendimento. Com a isso o foco da Dinamize é claro: fornecer ferramentas on line que eliminem a distância entre fornecedor e cliente causando grande impacto no seu resultado.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
2.Qual é o cenário atual no Brasil em utilização do E-mail MARKETING e Chat Online, na sua visão.
Jonatas Abbot
O Email marketing acaba de ser apontado pela DMA (Direct Marketing Association) dos EUA como a forma de marketing on line que oferece mais do que o dobro de ROI de todas as outras formas on line juntas. Enquanto o Emm dá US$ 57,25 por dólar investido enquanto todas as outras formas de MKT On Line apresentam US$ 22,52 por dólar investido. http://www.metrics2.com/blog/2006/11/07/email_marketing_stats_facts_and_metrics_metrics_20.html Obviamente que todas estão interligadas e não vivem sozinhas.
Mas isso mostra o poder do email marketing como mídia. Graças a isso este tipo de ferramenta está vivendo um grande boom e está sendo adotada por 10 entre cada 10 empresas que tem uma estratégia on line. Isso é bom por um lado mas a ignorância e ingenuidade acaba também por colocar as marcas em risco por práticas abusivas deste tipo de comunicação.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
3.Twitter , SMS e outras ferramentas vem surgindo no mercado digital. O futuro é a fusão de todas as ferramentas como plataformas de marketing digital? Ou Algumas ferramentas são febre passageira ? O quê será válido para as empresas utilizarem e obterem bons resultados em ações de marketing online no futuro próximo?
Jonatas Abbot
Me incomoda muito os matadores de meios. O ser humano já deu N provas de que é multimídia. Não haverá fusão de meios e as mortes serão em pequeno número, talvez o jornal. Todos os meios que atendem necessidades de clientes (marketing) existirão e dividirão o tempo do usuário. De forma simultânea muitas vezes. Twitter não é moda é tendência. E ajuda justamente no aculturamento das pessoas para o uso do chat on line, cuja linguagem se aproxima muito da usada no Twitter. O Chat On Line, que é diferente de serviços de mensagens instantâneas, é futuro. Quem trabalha com vendas e atendimento deveria obrigatoriamente tê-lo como meio (também) mas ainda são poucas empresas que apostam neste tipo de comunicação. As que o fazem vêem migrar para o chat mais de 30% de suas vendas e atendimentos.
Hoje eu aponto um modelo clássico de comunicação para as empresas. Site + posicionamento em busca + e-mail marketing. Fazer este tripé bem feito já um grande desafio para a maioria das empresas mesmo as grandes. Monitorar redes sociais e, especialmente o Twitter, é quase obrigatório. Por causa da popularidade e das hashtags. É um canal de resposta/atendimento importante.
A tecnologia não é relevante mas sim o conteúdo. Bom conteúdo trafega em qualquer tecnologia. E a boa tecnologia que perdurará é a que justamente se mostra um meio eficiente para bom conteúdo. Caso do Twitter, e-mail, chat e site.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
4.O mercado utiliza todas as vantagens das Newsletters?
Jonatas Abbot
Não ainda. Por desinformação e por falta de profissional. O jornalista vai virar o profissional do futuro na web. Precisamos de bons redatores dentro da empresa e não fora. Justamente por causa das redes sociais e do Twitter. Postar com velocidade, responder rápido e gerar muito conteúdo é cruciai para Newsletter, Twitter e, pricipalmente, para o posicionamento em sites de busca.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
5.E-mail marketing: como fugir da comparação que algumas empresas fazem ( equivocada, por sinal) do e-mail marketing com SPAM?
Jonatas Abbot
A alma da propaganda é ser invasiva e não permissiva. Ao surpreender o consumidor com produtos mais adequados e com preços mais atraentes a propaganda move o mundo. Tem uma função social inclusive. Então mandar uma mensagem não desejada não é Spam. Spam é mandar mensagem inapropriada para aquele público, é não respeitar o descadastramento. Quem tem relacionamento prévio com sua base de destinatários, quem tem conteúdo pertinente não é spammer.
Reduzir espaços publicitários dinâmicos e acessíveis como o Emm é encarecer a propaganda e fortalecer grandes grupos. A internet se caracteriza por um campo que dá grande poder de fogo para as PME’s justamente.
E mensagem não desejada é propaganda de TV, floter de sites, banner’s, Outdoors e etc. Toda a propaganda não é OPT In. A diferença extraordinária do Emm é que é a única forma de propaganda entre seres humanos que tem OPT OU. Quiçá assim o fosse com a TV, já pensou ?
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
6.Chat empresarial online:como aproveitar esta ferramenta de marketing digital?
Jonatas Abbot
Dispondo como canal de comunicação ao vivo da empresa. No varejo acaba com uma das maiores barreiras da venda on line. Falar e barganhar ao vivo com um vendedor. O desafio é ter posições de atendimento treinadas e aptas a este tipo de comunicação. Este é o gargalo.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
7.Com o código de autoregulamentação para a prática de e-mail marketing ajuda o mercado ?
Jonatas Abbot
Sim, pelos motivos que já expus. Coibir as mensagens ingênuas, picaretas e inadequadas fortalecerá o mercado e este tipo de comunicação dando-lhe ainda mais credibilidade.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
8.E-mail marketing pode auxiliar o CRM das empresas. Mas as empresas entendem isso?
Jonatas Abbot
Poucas entendem mas isso está melhorando muito. É o mais poderoso canal e mais barato para atualizar informações e se relacionar com seu público.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
9.Uma dica do Diretor Jonatas para as empresas que querem ter uma ação ótima de e-mail marketing e de atendimento online.
Jonatas Abbot
Geração de conteúdo, organização da base, captação inteligente de destinatários (sinérgicos), peridiocidade, ética, criatividade. Para o chat treinamento da equipe adequada e apta a responder rápido e com conteúdo.
Alexandre de Mattos ( Blog Marketing Digital ADM )
Para quem quiser contatar a Dinamize:
comercial@dinamize.com
http://www.dinamize.com/
Twitter.com/dinamize
51-30610636
abbott@dinamize.com (Jonatas Abbott)
twitter.com/jonatasabbott
You Tube
O
Blog Marketing Digital ADM agradece a atenção e o tempo dispensado pelo Diretor da DINAMIZE
Jonatas Abbott.
Agradecemos também a eficiência, em nos auxiliar com a entrevista, da
Livia Menna Barreto Ribeiro , Gerente de Contas da Dinamize.